Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Rosora, nous prenons à cœur la satisfaction de notre clientèle. Chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une belle expérience dès la réception de votre colis.

En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours, les échanges ou les remboursements pour les produits achetés, sauf en cas de produit reçu endommagé, défectueux ou d’erreur dans la commande.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage de protection a été retiré ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Nous vous invitons à bien vérifier votre commande avant de finaliser votre achat.

Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou un mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos claires du produit et de l’emballage.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée à la situation, comme un remplacement, un crédit en boutique ou un remboursement.

Adresse de retour :  Rosora

CP 41 ,Saint-Hyacinthe PO Bureau-Chef ,QC J2S7B2

 

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué sur le mode de paiement original. Le délai de traitement peut varier selon votre institution financière.

Pour toute demande, veuillez nous écrire à :
info@rosora.ca